eng

Duygusal Emek nedir?

duygusal emek

Çalışanların müşterilerle yakından ilişkiler kurulmasını gerekli kılan işlerde işin gereklerini sunabilmek için sarf etmek zorunda kaldıkları emek biçimi.

Endüstri İlişkileri Sözlüğü

duygusal emek

Hochschild’a göre, ücretli çalışmanın bir parçası olarak duygularla harcanan emektir.