Vatandaşların kamu, özel ve tüzel kişilerin bilgi teknolojilerini kullanarak, kamu hizmetlerine kesintisiz ve güvenli olarak ulaşmalarını ve bundan yararlanmalarını sağlayan modern devlettir. Devletin bürokrasiyi azaltmak, zaman ve maliyet tasarrufuna gitmek ve hızlı bilgi akışını sağlamak maksadıyla kamu hizmetlerini, elektronik erişim ve internet üzerinden yapmasıdır.