İşletmeye pazarda rekabet avantajı sağlayan, çalışanların bildiği her şeydir. “refah/zenginlik yaratmak üzere kullanıma sokulabilen entelektüel malzemedir, yani bilgi, enformasyon, entelektüel mülkiyet ve deneyimin bileşimidir.
Çalışma Hayatı Terimleri Sözlüğü