Bu anlamak için önemli bir terimdir. Dijital teknolojiler, kitlelerin, bazı girdi gerektiren bir TV şovu veya haber programlarında saklanan belirli öykülere erişme yeteneği gibi, medya ürünüyle etkile- şimde bulunmalarını sağlayan çok çeşitli etkileşimler sağlar. Kitleler, medya kuruluşlarına, ihtiyaç duyduk- ları istekleri ve gerçek zamanlı olarak bir medya metni eleştirilerini büyük veya küçük bir geri bildirimde bulunabilirler. Bu, bir izleyici yaratmanın ve elde tutmanın zorluklarının insanının, bu etkileşimli izleme sis- temleri aracılığıyla kolaylaştırılabileceği anlamına gelir. Cep telefonu sistemleri ile lokasyon bazlı servislere erişilebilmekte ve otel rezervasyonu yapmak ya da ne olduğunu öğrenmek gibi bilgiler gönderilmektedir.