Gönüllülük sözlük anlamı olarak gönüllü olma durumunu ifade eder. Gönüllü dediğimiz kişi ise bir işi diğer insanlar için hiçbir zorunluluğu yokken yapan kimsedir. Bu bakımdan gönüllülük yeteneklerini ve zamanını diğer insanlar ve ortak bir amaç uğruna kullanma pratiğidir. Dünya genelinde insanlar yoksulluğu yok etmek, temel sağlık ve eğitimi geliştirmek, sosyal dışlanma ile mücadele etmek, çevre ve diğer doğal afetlerin yol açtığı zararları en aza indirmek vb. gibi nedenlerle gönüllü olmaktadırlar. Gönüllüler genel olarak adalet, eşitlik ve özgürlük gibi değerler ile harekete geçmekte ve bunları yaygınlaştırmayı amaçlamaktadırlar. İş hayatında gönüllülük; işverenlerin, gönüllü olmak isteyen çalışanlarını desteklemek için kullanmış olduğu yöntemleri ve araçları ifade etmektedir.