Kalite Güvencesi nedir? quality assurance (QA) ne demek?

Kalite güvencesi, bir ürün veya hizmetin belirli kalite standartlarını karşılamasını sağlama sürecini ifade eder. Tüketici araştırması bağlamında, kalite güvencesi, araştırmanın doğruluğunu ve güvenilirliğini sağlamak için veri toplama, analiz ve raporlama protokolleri oluşturmayı içerebilir.

Yeterliliklerin belirlenen kalite standart ve ölçütlerini karşılamasını sağlayan planlama, uygulama, değerlendirme, raporlama ve kalite iyileştirme faaliyetleridir.