Kıyaslama teknikleri, ölçülebilen ve gözlemlenebilen iş süreçlerinin analiz edilerek, rekabet gücünün arttırılması, yeni fikirler elde edilmesi, hedef belirlenmesi, işletme performansının arttırılması ve stratejik planlama yapılması gibi amaçlarla kullanılan bir araçtır. En iyi uygulamaların ve kıyaslama tekniklerinin araştırılması ve buna yönelik analizlerin yapılabileceği yazılım araçlarının oluşturulmasını kapsar.