Satış Sonrası Garanti ve Hizmet

Garanti, son tüketici tarafından alınan ürünlerin sağlamlığının taahhüt edilmesidir. Genellikle zaman olarak belirlenen garanti süresi kullanım sıklığı gibi değişik ölçü birimleri ile de belirlenebilmektedir. Garanti süresi içerisinde üründe meydana gelen bir hatanın satış sonrası hizmet yeterlilik belgesine sahip servis istasyonları tarafından ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesi, tamiri, ürün bedelinin tamamının ya da bir kısmının iadesi şeklinde değişik uygulamalar ile tüketicinin mağdur olmasını engelleyecek şekilde karşılanması konularını kapsamaktadır.