Bir trafik akımının genellikle yo ğunluk, hız ve seyahat süresi, manevra serbestliği, trafik kesilmeleri ile konfor ve uygunluk açılarından işletme koşullarını tanımlayan bir kalite ölçüsü. Hizmet seviyesi A ile F arasında 6 farklı seviyede tanımlanır. A hizmet seviyesi en iyi işletme koşullarını, F hizmet seviyesi ise en kötü işletme koşullarını belirtir.

Yol, kavşak ve kavşak kollarındaki trafik akışı içindeki işletme koşullarını tarif eden, hız ve seyahat süresi, manevra özgürlüğü ve trafik kesintileri gibi hizmet önlemlerine dayanan nitel durum ölçüsüdür.