İngilizce: QUALITY PROGRAMME
Düşünce aşamasından, doğrulama, geliştirme, üretim ve teslimat aşamasına kadar, ürün veya hizmetin kalitesine etki eden maliyet ve etkinliğin de göz önünde tutulduğu tüm faaliyetleri yapmak için planlanan, geliştirilen ve uygulanan programdır.