olay yönetimi nedir? incident management ne demek?
olay yönetimi
İngilizce: incident management
Olayların fark edilmesi, incelenmesi, harekete geçilmesi ve kapatılması süreci. Bu süreç olayların kaydedilmesi, sınıflandırılması ve etkisinin belirlenmesi kapsar. [IEEE 1044 sonrası]