sesli yanıt sistemi nedir? interactive voice response ne demek?
sesli yanıt sistemi
İngilizce: interactive voice response
Çağrı merkezini arayan tüketicileri karşılayan ve bilgi alma, bilgi verme, talep ve şikayet alma ile ilgili müşteri temsilcine yönlendirme amacı ile oluşturulan otomatik cevap sistemi.