İng. Omnichannel Marketing
Çok kanallı pazarlamanın amacı, tüm kanallarda müşteri deneyimini sorunsuz, tutarlı ve entegre hale getirecek şekilde yönetmektir.Tüm kanallarda aynı derecede müşteri hizmetiyle, tek bir platform kullanarak birkaç kanalda müşteri etkileşimini yönetmeye çalışır. Çok kanallı pazarlama stratejisini uygun ve etkili bir şekilde uygulamak için işletmenin çevrimiçi ve çevrimdışı kaynaklarını birleştirir.