Tüketicilerin bir marka veya ürünle ilişkilerini, satın alma süreçlerini ve ürünleri kullanırken yaşadıkları deneyimleri görsel olarak temsil eden bir yöntemdir. Bu yöntem, tüketicilerin bir marka veya ürün hakkındaki algılarını, tercih sebeplerini ve markaya olan sadakatlerini anlamaya yönelik yapılan araştırmalar sonucunda oluşturulur.