Yeni bir ürünün veya hizmetin tasarımı, üretimi ve pazarlaması aşamalarında yapılan araştırmaların tümüdür. Bu araştırmalar, ürünün veya hizmetin potansiyel tüketicilerin beklentilerine ve ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını, ürünün veya hizmetin pazarda rekabet edebilecek niteliklere sahip olup olmadığını, üretim maliyetlerinin ne seviyede olacağını ve ürünün veya hizmetin pazarlaması için en uygun yöntemlerin hangileri olduğunu belirlemek amacıyla yapılır.